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Nuevo concierto de asistencia sanitaria en el exterior

A partir del 1 de enero de 2012 los mutualistas de MUFACE destinados y/o residentes en el exterior y sus beneficiarios pasarán a recibir su asistencia sanitaria a través de DKV Seguros y Reaseguros S.A.E.

Una vez finalizado el procedimiento de licitación y adjudicación previsto en la legislación de contratos del sector público, el pasado 5 de diciembre el Director General de MUFACE ha suscrito con DKV el nuevo Concierto para la asistencia sanitaria en el exterior, que tendrá un vigencia inicial por dos años, 2012 y 2013, con posibilidad de prórroga anual para 2014 y 2015.

Con objeto de dar un tratamiento similar a todos nuestros mutualistas en España, la principal novedad del nuevo Concierto consiste en que los mutualistas y sus beneficiarios recibirán la asistencia en nuestro país en los medios concertados por DKV, pudiendo elegir entre todos los facultativos y centros que constan en los Catálogos Provinciales de Proveedores específicos que ha ofertado DKV para el Concierto de asistencia sanitaria en territorio nacional.

Desde MUFACE estamos realizando una labor de información y difusión sobre el cambio de Entidad adjudicataria y las novedades principales del Concierto. En fechas próximas, los mutualistas recibirán la documentación relativa al Concierto e información complementaria de DKV, así como de los distintos canales de comunicación a través de los cuales podrán realizar todas las gestiones relacionadas con el Concierto, tales como la identificación de los medios sanitarios disponibles en España y de los medios sanitarios concertados en el extranjero por DKV a los que puede acudir directamente sin efectuar desembolso alguno, reintegros de gastos, y todo tipo de información adicional.

Sin perjuicio de que toda la información estará accesible desde la página web de MUFACE www.muface.es, entre los canales de comunicación cabe citar los siguientes:

  • Teléfono de DKV para asistencia a mutualistas en el extranjero: +34 902  499 160
  • Teléfono de DKV para asistencia a mutualistas en España: 902  499  600
  • Teléfono único para asistencia de urgencias en España: 900 300 799
  • Dirección de correo: muface.internacional@dkvseguros.es
  • Internet: www.dkvseguros.es

Para consultar el listado de profesionales y centros médicos en España se pueden utilizar los diferentes canales de comunicación que DKV pone a disposición de los mutualistas y beneficiarios:

  • Web www.dkvseguros.es en el espacio exclusivo “Encuentra tu médico”
  • Teléfono de atención al mutualista: 902 499 600
  • A través de teléfono móvil o PDA con acceso a internet accediendo a la dirección www.movil.dkvseguros.com

En todo caso, para la resolución de dudas sobre cualquier asunto específico o general relativo a este Concierto, los mutualistas y beneficiarios pueden dirigirse a la unidad especializada de MUFACE para el personal en el exterior:

  • Dirección: Plaza de la Provincia 1, 6ª planta, 28071 Madrid
  • Teléfonos: +34.91.379.98.53 y +34.91.379.92.51
  • Fax: +34.91.366.28.09
  • Correo electrónico: exteriores@muface.es

 

A continuación, puede descargar documentación útil para los mutualistas: