Esta mañana ha tenido lugar la presentación de los distintos proyectos de prácticas que han desarrollado en MUFACE tres nuevos miembros de los cuerpos superiores de Administradores Civiles y de Sistemas y Tecnologías de la Información. Cada uno ha tenido como tutor a un responsable del Comité de Dirección de la Mutualidad, ante al que han presentado sus trabajos. Ha asistido la directora general de MUFACE, Myriam Pallarés, así como los y las integrantes del Comité de Dirección de la Mutualidad.

David Freije (CSACE), que ha tenido como tutor a Fernando Hernández (de la Unidad de Apoyo), ha trabajado sobre el “Avance digital en MUFACE”, centrándose en asuntos tales como estudio de las oficinas de atención a la ciudadanía con déficit de personal; los mecanismos para la deslocalización de expedientes y el planteamiento de nuevos dispositivos de deslocalización, que supondrían su fusión con la OTE y OPM,  que permita poner en formato virtual, de forma integral la atención presencial, la información y la tramitación que se presta en estas oficinas. De este modo, y  a través de una encuesta sobre satisfacción con los servicios de la Mutualidad realizada en este trabajo, se hace frente a la dificultad para atraer  recursos en determinadas provincias y se apuesta por la igualdad de los mutualistas en la agilidad de la respuesta.

Por su parte, Zoa Martínez (CSSTIAE), -a la derecha en la imagen superior- de cuyo trabajo ha sido tutor el Jefe de la Unidad Informática, José Antonio Navarro, se ha centrado en la posible implementación de un “Asistente Virtual (IA) en la intranet de MUFACE”. El objetivo principal ha consistido en establecer las bases que permitan a la Mutualidad la contratación del desarrollo de un sistema basado en Inteligencia Artificial (agente), para facilitar consultas a través de un chatbot en la Intranet corporativa y su posible extensión para atención al mutualista.

Y finalmente, Isabel Prieto (CSACE) ha contado con el secretario general de MUFACE, Pablo Saavedra, como tutor de su proyecto, y ha realizado un estudio sobre la situación actual y la posible reestructuración de personal en el Servicio Provincial de Madrid, dentro de otras actividades, tales como participar en la planificación anual de las áreas y servicios de la Mutualidad o conocer las relaciones con los servicios territoriales, departamentos sectoriales, sindicatos y otros centros directivos.

Se ha destacado por la directora general la contribución a la mejora de MUFACE que supone contar con estos trabajos, planteados en ámbitos prioritarios del futuro plan estratégico de la Mutualidad, y los tres funcionarios en prácticas han expresado su satisfacción por lo realizado en este periodo, y por lo enriquecedor que ha sido de cara a su futura carrera en la Administración General del Estado