Contribuir a la millora de la qualitat de vida de les persones mutualistes, dotant-les de la millor atenció sanitària i farmacèutica, així com d’un ampli ventall de prestacions socials que en garanteixin el benestar.

Consolidar-se com una organització sòlida i inclusiva, caracteritzada per l’excel·lència en la gestió, contribuint al progrés sostenible del sistema sanitari espanyol.

MUFACE aspira a ser reconeguda com un referent de qualitat en la seva gestió, mitjançant els següents principis essencials:

• Desenvolupar una política de qualitat per a la millora i ampliació de l’assistència sanitària del seu col·lectiu protegit en tots els àmbits.
• Potenciar una agenda de protecció social que doni resposta a situacions de necessitat de les persones mutualistes i beneficiàries.
• Promoure la innovació, incorporant les noves tecnologies que permetin a les persones mutualistes accedir a les seves prestacions de manera àgil i senzilla, les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.
• Crear un sistema modern a través de la política de recursos humans, en què sigui protagonista la gestió del talent, la motivació i la formació de les persones, assolint un alt grau de qualificació professional i humana.

• Vocació de servei públic. MUFACE és un organisme públic que treballa per al seu col·lectiu de funcionaris i funcionàries i familiars, fent efectiu el seu dret a l’assistència sanitària i social.
• Excel·lència en la gestió. La Mutualitat ha de ser el més propera i senzilla possible, amb l’objectiu d’oferir serveis de qualitat; treballa en la simplificació dels procediments administratius, garantint un servei més eficient a través de la millora contínua.
• Rellevància de les persones. L’important són les persones mutualistes i les seves famílies. Aquest és el nord de la nostra trajectòria. La calidesa, cordialitat i respecte en el tracte són el nostre signe d’identitat, així com el compromís amb les persones que presten servei a la Mutualitat, que constitueixen el pilar i l’actiu més valuós de què disposa l'organisme per complir la seva vocació.
• Protagonisme de les direccions provincials. La nostra atenció directa al públic i el contacte humà amb les persones mutualistes es troba en les direccions provincials. Per això, i perquè garanteixen la igualtat de l’assistència sanitària i social en el territori, les direccions provincials són protagonistes del model.