El Concert 2020-2021 suposa una garantia de suficiència pressupostària per a una assistència de qualitat, amb un increment del 4,5% de prima fixa, per la qual cosa es recuperen els nivells de qualitat que demanda el col·lectiu i s'incorporen els nous serveis amb que el Govern està completant la cartera comuna del Sistema Nacional de Salut.
Així mateix, contempla la incorporació del nou col·lectiu derivat de les últimes ofertes d'ocupació pública i els processos d'estabilització de personal temporal. En el període comprès entre 2019 i 2021, s'esperen 109.190 nous mutualistes, amb una edat mitjana de 31 anys en el cas dels titulars i de 8 en el dels beneficiaris.
Els nous Concerts aposten decididament per la transformació digital de MUFACE, amb la implantació plena de la recepta electrònica, iniciada en 2019. També preveu la creació de la carpeta personal del mutualista i fa el pas definitiu al catàleg digital de quadres mèdics.
Cal destacar també la flexibilitat en la gestió del model, que s'adapta a la realitat de la provisió i de les tecnologies als diferents territoris autonòmics, ampliant-se les possibilitats de gestió de les entitats per satisfer la cobertura sanitària del mutualista. Igualment, s'avança en l'atenció domiciliària sota demanda en els municipis de menys de 20.000 habitants.