En els últims mesos, i segons s'ha sabut per comunicacions de mutualistes, han aparegut diferents pàgines web que suposadament gestionen la sol·licitud o la renovació de la Targeta Sanitària Europea cobrant als usuaris pel tràmit.

Davant aquesta situació, que afecta a tots els mutualistes independentment de la seva opció d'assistència sanitària, MUFACE vol aclarir que la Targeta Sanitària Europea (TSE) s'expedeix gratuïtament. Per obtenir-la electrònicament, els mutualistes hauran d'utilitzar Certificat Digital, DNI electrònic, Cl@ve Permanent o Cl@ve PIN, o fer-ho a través de l'aplicació per a dispositius mòbils. També es pot realitzar el tràmit de manera presencial o per correu postal.

Així mateix, el certificat provisional substitutori es pot obtenir directament a la pàgina web oficial de Muface, seu electrònica, amb Certificat digital, DNI electrònic, Cl@ve Permanent o Cl@ve PIN, i també es lliura en l'acte si se sol·licita de manera presencial.

L'única pàgina web oficial de la mutualitat és https://www.muface.es  Si es realitza la gestió a través de qualsevol altra pàgina web es corre el risc d'estar donant dades confidencials a entitats desconegudes, i és molt possible que la gestió resulti infructuosa.