La seu electrònica de MUFACE és una adreça electrònica disponible per a la ciutadania per mitjà de xarxes de telecomunicacions. La seva titularitat, gestió i administració correspon a la Mutualitat.

La nostra seu permet als mutualistes realitzar gestions les 24 hores del dia, tots els dies de l'any, sense haver d'acudir presencialment a una oficina.

Per a utilitzar els serveis disponibles en la seu es requereix l'autenticació dels mutualistes per mitjans electrònics:

• Document Nacional d'Identitat electrònic (DNIe)
• Certificat electrònic emès per una de les autoritats de certificació reconegudes. Pot obtenir el certificat electrònic de ciutadà o persona física de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre (FNMT), que s'instal·la en el seu navegador i no requereix cap mena de hardware.
• Identificació digital Cl@ve. Aquest sistema no necessita cap suport físic o descàrrega en el seu dispositiu, ja que funciona amb usuari i contrasenya. Consulti com registrar-se.

En primer lloc, comprovi si compleix els requisits tècnics necessaris per a accedir a la seu electrònica.

Si així i tot troba dificultats, o té problemes amb la seva identificació electrònica (DNIe, certificat electrònic o Cl@ve):

1. Consulti a MUFACE a través del Formulari d'Atenció a Mutualistes (també disponible en l'App per a dispositius mòbils), utilitzant l'itinerari Informació general/ Dificultats tècniques/ Seu electrònica
2. Truqui al telèfon 060 i digui "problema de tramitació electrònica". Li passaran amb una persona que podrà ajudar-lo.
3. Entri al canal d'informació Webchat 060, on podrà obtenir ajuda per a resoldre el seu problema.

Consulti l'apartat de Preguntes Freqüents (FAQ) sobre Serveis electrònics de MUFACE i formes d'identificació electrònica.