Els serveis electrònics de MUFACE funcionen les 24 hores, tots els dies de la setmana, i eviten desplaçaments:

• La seu electrònica dona accés a nombrosos procediments per a tràmits i sol·licituds
• L'aplicació per a dispositius mòbils de MUFACE permet realitzar determinades consultes, gestions i sol·licituds
• El Registre Electrònic General (REG) de l'Administració General de l'Estat (AGE) serveix per a presentar qualsevol escrit o documentació que no tingui servei associat en la seu electrònica de MUFACE, o per a dirigir-se a altres òrgans de la AGE i d'altres Administracions Públiques.

Per a l'ús de la seu electrònica de MUFACE es requereix un certificat electrònic emès per una de les Autoritats de Certificació reconegudes, DNI electrònic o identificació digital Cl@ve.

Cl@ve té l'avantatge de no exigir cap suport físic o descàrrega de certificat, ja que funciona amb usuari i contrasenya. Conegui com registrar-se en el sistema Cl@ve.

Per altra banda, la descàrrega i registre en l'aplicació per a dispositius mòbils de MUFACE permet l'accés a determinats serveis:

• Localitzar les Oficines de MUFACE
• Contactar amb l'Oficina d'Atenció al Mutualista (OIM)
• Descarregar el seu document o targeta d'afiliació a MUFACE
• Actualitzar les dades bàsiques de contacte
• Donar de baixa i reactivar persones beneficiàries
• Sol·licitar talonari de receptes
• Sol·licitar la seva Targeta Sanitària Europea (TSE) o al Certificat Provisional Substitutori (CPS)
• Sol·licitar els certificats de prestacions de pagament únic, de retenció de prestacions i de cobertura d'assistència en l'exterior
• Conèixer l'estat de les seves sol·licituds

En l'APP també es pot sol·licitar les prestacions dentàries i oculars i consultar els tractaments actius en e-recepta concertada, però en aquests casos serà necessària, a més, Cl@ve Mòbil)

L'aplicació està disponible per als telèfons intel·ligents i tauletes amb sistemes operatius Android i Apple-iOS a través de les seves respectives botigues electròniques (Google Play i App Store).

Com puc obtenir el certificat digital per a fer les gestions de MUFACE per Internet? I la identificació Cl@ve?
Pot realitzar tràmits en la seu electrònica de MUFACE amb el DNI electrònic (DNIe), amb un certificat electrònic o amb la identificació digital Cl@ve.

• Consulti com obtenir un certificat electrònic de ciutadà o persona física de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre (FNMT), que s'instal·la en el seu navegador i no requereix cap mena de maquinari.
• Consulti com registrar-se en Cl@ve, eina que no requereix cap suport físic o descàrrega de certificat en el seu dispositiu.

Qui m'ajuda si tinc problemes d'accés?
Si troba dificultats amb la seva identificació electrònica (Cl@ve, certificat electrònic o DNIe), o qualsevol altre problema d'accés a la nostra seu electrònica, pot obtenir informació útil per aquests canals:
1) Consulti a MUFACE a través del Formulari d'Atenció a Mutualistes (també disponible en l'App per a dispositius mòbils), utilitzant l'itinerari Informació general/ Dificultats tècniques/ Seu electrònica.

2) Truqui al telèfon 060 i digui "problema de tramitació electrònica". Li passaran amb una persona que podrà ajudar-lo.

3) Entri en el canal d'informació Webchat 060, on podrà obtenir ajuda per a resoldre el seu problema.

MUFACE li enviarà correus electrònics informatius.

A més, si vol rebre informació a través del correu electrònic, el Formulari de l'Oficina d'Informació al Mutualista (OIM) està disponible al nostre portal web ia l'aplicació per a dispositius mòbils (App) de MUFACE .