Os servizos electrónicos de MUFACE funcionan as 24 horas, todos os días da semana, e evitan desprazamentos:

• A sede electrónica dá acceso a numerosos procedementos para trámites e solicitudes
• A aplicación para dispositivos móbiles de MUFACE permite realizar determinadas consultas, xestións e solicitudes
• O Rexistro Electrónico Xeral (REG) da Administración Xeral do Estado (AGE) serve para presentar calquera escrito ou documentación que non teña servizo asociado na sede electrónica de MUFACE, ou para dirixirse a outros órganos da AGE e doutras Administracións Públicas.

Para o uso da sede electrónica de MUFACE requírese un certificado electrónico emitido por unha das Autoridades de Certificación recoñecidas, DNI electrónico (DNIe) ou identificación dixital Cl@ve.

Cl@ve ten a vantaxe de non esixir ningún soporte físico ou descarga de certificado, xa que funciona con usuario e contrasinal. Coñeza como rexistrarse no sistema Cl@ve.

Pola súa banda, a descarga e rexistro na aplicación para dispositivos móbiles de MUFACE permite o acceso a determinados servizos:

• Localizar as Oficinas de MUFACE
• Contactar coa Oficina de Atención ao Mutualista (OIM)
• Descargar o seu documento ou tarxeta de afiliación a MUFACE
• Actualizar os seus datos básicos de contacto
• Dar de baixa e reactivar persoas beneficiarias
• Solicitar talonario de receitas
• Solicitar a súa Tarxeta Sanitaria Europea (TSE) ou ao Certificado Provisional Sustitutorio (CPS)
• Solicitar os certificados de prestacións de pago único, de retención de prestacións e de cobertura de asistencia no exterior
• Coñecer o estado das súas solicitudes

Na APP tamén poderá solicitar as prestacións dentarias e oculares e consultar os tratamentos activos en e-receita concertada, pero nestes casos será necesaria, ademais, Cl@ve Móbil.

A aplicación está dispoñible para os teléfonos intelixentes e tabletas con sistemas operativos Android e Apple-iOS a través das súas respectivas tendas electrónicas (Google Play e App Store).

Como podo obter o certificado dixital para facer as xestións de MUFACE por Internet? E a identificación Cl@ve?

Pode realizar trámites na sede electrónica de MUFACE co DNI electrónico (DNIe), cun certificado electrónico ou coa identificación dixital Cl@ve.

• Consulte como obter un certificado electrónico de cidadán ou persoa física da Fábrica Nacional de Moeda e Timbre (FNMT), que se instala no seu navegador e non require ningún tipo de hardware.
• Consulte como rexistrarse en Cl@ve, ferramenta que non require ningún soporte físico ou descarga de certificado no seu dispositivo.

Quen me axuda se teño problemas de acceso?

Se atopa dificultades coa súa identificación electrónica (Cl@ve, certificado electrónico ou DNIe), ou calquera outro problema de acceso á nosa sede electrónica, pode obter información útil por estas canles:

1) Consulte a MUFACE a través do Formulario de Atención a Mutualistas (tamén dispoñible na App para dispositivos móbiles), utilizando a itinerario Información xeral/ Dificultades técnicas/ Sede electrónica

2) Chame ao teléfono 060 e diga "problema de tramitación electrónica". Pasaranlle cunha persoa que poderá axudarlle.

3) Entre na canle de información Webchat 060, onde poderá obter axuda para resolver o seu problema.

MUFACE enviaralle correos electrónicos informativos.

Ademais, se desexa recibir información a través do seu correo electrónico, o Formulario da Oficina de Información ao Mutualista (OIM) está dispoñible, no noso portal web e na aplicación para dispositivos móbiles (App) de MUFACE.