Podes contactar con MUFACE a través do seguinte formulario de contacto.
Cambio de entidade sanitaria
1. CAMBIO ORDINARIO
As persoas afiliadas ás mutualidades teñen dereito a elixir libremente a súa prestación sanitaria entre o sistema sanitario público das comunidades e cidades autónomas e as entidades privadas. De acordo co novo Acordo de Sanidade 2025-2027, os meses de xaneiro e xuño serán os períodos habituais para elixir libremente entre o INSS (Instituto Nacional da Seguridade Social) e unha entidade privada (ADESLAS e ASISA). As persoas afiliadas poden cambiar entre entidades privadas, así como dunha entidade privada ao Sistema Público de Saúde ou viceversa.
É importante lembrar que:
Só se aceptará unha solicitude de cambio durante cada período regular. Se non se realiza ningunha solicitude de cambio regular, manterase a súa afiliación á mesma entidade.
O efecto do cambio voluntario de entidade é inmediato. Ao día seguinte do cambio, os seus datos e os dos seus beneficiarios, se é o caso, serán transferidos á nova entidade afiliada, o que provocará a súa baixa na entidade anterior. Polo tanto, xa non poderá utilizar os seus servizos de ningún xeito. Esta inmediatez debe terse en conta se está a recibir tratamento médico ou hospitalario, xa que realizar o cambio interromperá inmediatamente o devandito tratamento ou seguimento. Polo tanto, se se atopa nesta situación, recomendámoslle que consulte primeiro co seu Servizo Provincial.
PROCEDEMENTO E CANLES DE SOLICITUDE PARA O CAMBIO ORDINARIO
Mediante este procedemento pódense efectuar cambios ordinarios entre Entidades de Seguro Privado de Asistencia Sanitaria, así como cambios de entidade privada a Sistema Público de Saúde ou viceversa.
A solicitude de cambio de entidade deberá realizarse ben por sede electrónica, ben descargando o modelo de impreso que se inclúe neste apartado e enviándoo por correo postal, ou acudindo a outros rexistros. Indicámoslle como facer:
A través da Sede Electrónica de MUFACE utilizando os medios de acceso proporcionados pola plataforma Cl@ve (certificado dixital, DNI electrónico, Cl@ve Permanente ou Cl@ve PIN). Indicámoslle como rexistrarse en Cl@ve.
Enviando o impreso por correo postal á súa oficina provincial de MUFACE. Pode atopar a dirección no apartado As nosas Oficinas.
Tamén pode rexistrar a súa solicitude en calquera dos rexistros previstos no art. 16 da Lei 39/2015, do 1 de outubro, do Procedemento Administrativo Común das Administracións Públicas, o que inclúe o Rexistro Electrónico Común da Administración Xeral do Estado (REC).
Se non puidese acceder ou utilizar estes medios debe solicitar cita previa na súa oficina aínda que recomendamos encarecidamente a opción da sede electrónica, do correo postal ou do rexistro electrónico, tendo en conta da saturación que se produce a principio de ano nalgunhas oficinas.
2. CAMBIO FÓRA DO PERÍODO ORDINARIO E CAMBIO EXTRAORDINARIO A INSS (Servizos Públicos de Saúde)
2.1 Cambio fóra do período ordinario
Fóra do período ordinario poderase autorizar o cambio de Entidade de Seguro de Asistencia Sanitaria ou de adscrición aos Servizos Públicos de Saúde en varios supostos taxados. Á parte dos que derivan de variacións de datos de Colectivo (relacionados co cambio de destino ou de domicilio) e que, por tanto, non obedecen a motivos de asistencia sanitaria, trátase dos casos seguintes:
Cando se obteña a conformidade, expresada por escrito, das Entidades afectadas. Este suposto inclúe o cambio a calquera entidade de seguro desde a rede sanitaria pública, pero non o caso contrario, que se regula no epígrafe 2.2 seguinte.
Cando a persoa titular pase a quedar comprendida no colectivo do Concerto en territorio nacional ao extinguirse o seu dereito a quedar protexida polo Concerto de asistencia sanitaria no Exterior, a condición de que esta extinción non se deba á perda da condición de mutualista.
Cando, por concorrer circunstancias obxectivas que xustifiquen o cambio dunha pluralidade de titulares a quen afecte o mesmo problema de asistencia médica, a Dirección Xeral de MUFACE acorde a apertura de prazo especial de elección de Entidade, incluídos, no seu caso, os Servizos Públicos de Saúde.
PROCEDEMENTO E CANLES PARA O CAMBIO FÓRA DO PERÍODO ORDINARIO
Para estes cambios poderanse utilizar as mesmas canles e o mesmo impreso que para o cambio ordinario descrito no apartado 1.
2.2 Cambio extraordinario a INSS (Servizos Públicos de Saúde)
Cando a persoa titular solicitar por razóns de asistencia médico-hospitalaria que lle afecten persoalmente, ou a calquera das persoas que teña adscritas, e sexa aprobado por unha Comisión Paritaria MUFACE/SEGURIDADE SOCIAL (que analiza a documentación achegada e valora a concorrencia das circunstancias fixadas no anexo do Convenio, na redacción dada pola Adenda de prórroga e modificación do 16 de febreiro de 2022), cos criterios que poden xustificar a estimación do cambio.
Ademais, deberá facer constar expresamente que asume a obriga de permanecer dous anos coa adscrición aos Servizos Públicos de Saúde, no caso de que se estime o cambio.
PROCEDEMENTO E CANLES PARA O CAMBIO EXTRAORDINARIO A INSS (CEINSS)
No modelo de impreso necesariamente debe marcarse a cuadrícula ou cuadrículas correspondentes ao motivo ou motivos polos que se solicita o cambio e acompañarse dos documentos que os acrediten e xustifiquen (e que se relacionan no modelo).
A solicitude pode presentarse, previa cita, nas oficinas de MUFACE, ou enviarse por correo postal (consultar As nosas Oficinas), así como en calquera rexistro público.
3. CERTIFICADO DE ADSCRICIÓN A ENTIDADE SANITARIA
Unha vez elixido o tipo de asistencia, se acaba de producirse a súa afiliación a MUFACE ou se cambiou de entidade no período ordinario (mes de xaneiro), poderá obter un certificado de adscrición a entidade sanitaria tanto na Sede Electrónica como a través dAs nosas Oficinas.
