¿Qué Comunidades Autónomas aínda non teñen SIREM? ¿Para cando está prevista a súa incorporación?

As Comunidades Autónomas que aínda non dispoñen deste servizo son: Andalucía e Cataluña. Non se coñecen as datas exactas, pero está previsto completar o mapa ao longo do primeiro semestre de 2026, se non hai ningún imprevisto.

¿Cando vai estar realmente dispoñible en consulta en distintos centros de ADESLAS e ASISA?

Non todos os grupos hospitalarios están preparados para prescribir con SIREM. Aínda que os sistemas están preparados, a implantación realízase de forma gradual, xa que cada hospital debe coordinar internamente a adaptación cos seus profesionais.

Pregunte por favor na súa entidade sanitaria.

¿Podo obter os meus medicamentos coa receita electrónica se viaxo a outra comunidade autónoma?

Con independencia de onde se realizou a prescrición, poderase retirar a medicación prescrita electrónicamente sempre que a provincia da farmacia de retirada atópese entre as provincias onde está despregada a receita-e concertada. Se viaxa a zonas rurais, importante levar talonario porque os médicos do servizo público de saúde (Convenio rural) NON PODEN PRESCRIBIR EN SIREM.

¿Que fago se vou máis dun mes a unha Comunidade Autónoma na que non estea operativa a receita electrónica?

Ao non estar operativa a receita electrónica, terá que levar as súas receitas en papel para que lle prescriban e dispensen a súa medicación. Se o medicamento está suxeito a visado, terá que acudir ao seu médico e solicitar receitas en papel para o tempo que dure a súa viaxe, e visar as receitas en calquera servizo provincial, de orixe ou de destino.

¿Cómo saber se podo utilizar a miña tarxeta para a receita electrónica de Muface?

Debe incorporar no reverso da tarxeta un código Datamatrix (similar a un código QR)

¿Cómo solicitar una tarxeta á miña entidade para a receita electrónica?

Todas as tarxetas dos mutualistas deberían contar xa con código Datamatrix (QR), xa que o cambio realizouse en 2020 e no seu momento informouse desta actualización. Se a súa tarxeta non dispón de Datamatrix (QR) pode solicitala á súa entidade a través da páxina Web (Asisa, Adeslas) ou App correspondente.

¿Que é o CIP SNS? ¿Onde aparece o CIP SNS no cartón sanitario de entidade? Sólo vexo un número moi longo con 23 díxitos.

O sistema de identificación das persoas mutualistas, tanto no colectivo médico como na farmacia, realízase co chamado CIP-SNS (Código de Identificación Persoal do Sistema Nacional de Saúde), que aparece impreso no cartón de cada entidade sanitaria e é un código alfanumérico de 16 díxitos. Tamén se atopa incluído no Datamatrix (QR) da tarxeta para a súa lectura nas oficinas de farmacia, así como na banda magnética, aínda que só para os cartóns de Asisa.

¿Ónde está xa dispoñible a receita electrónica SIREM en consulta en distintos centros de ADESLAS e ASISA?

Para poder prescribir receita electrónica financiada aos mutualistas, os médicos pertencentes ás entidades necesitan darse de alta para iso e empregar as plataformas de receita electrónica que lles proporcionan as súas entidades (xeralmente trátase de REMPE ou Chipcard, aínda que pode haber outras) e recibir a formación necesaria para facelo.

Pode ver máis abaixo a información respecto á alta de médicos no sistema de receita electrónica.

GRUPOS HOSPITALARIOS

Se acode a consulta nun centro médico ou hospital, hoxe por hoxe non todos os grupos hospitalarios están preparados para prescribir con SIREM porque a implantación se realiza de forma gradual, xa que cada hospital debe adaptar os seus sistemas informáticos e coordinar internamente a adaptación cos seus profesionais.

Comprobe os grupos hospitalarios que dispoñen xa de receita electrónica:

HOSPITAIS

Se desexa consultar se un hospital concertado concreto está habilitado para prescrición electrónica:

• ADESLAS: Listaxe de hospitais con receita electrónica concertada
• ASISA: Listaxe de hospitais con receita electrónica concertada

Pregunte tamén na súa entidade sanitaria. Tamén, no cadro médico da páxina web de ASISA pódese consultar para cada médico se dispón deste servizo.

CENTROS MULTIESPECIALIDAD

Se desexa consultar se un centro multiespecialidad dispón de receita electrónica: 

• ASISA: Listaxe de centros de especialidades con receita electrónica concertada

VIDEOCONSULTA e TELEMEDICINA

As entidades concertadas dispoñen de servizo de videoconsulta, habilitado para prescribir electronicamente. Este sistema é moi recomendable se por calquera motivo non pode desprazarse ou reside no medio rural.

• ASISA: Actualmente dispoñen de tres vías polas que os mutualistas poden acceder a atención médica e, se procede, a receita electrónica:

1. Chat médico (24x7), a través da app ou a web
2. Videoconsulta inmediata con Medicamento Xeral (24x7), tamén desde app ou web
3. Videoconsulta agendada, a través do circuíto habitual de “Pedir cita"

Nos tres casos, os médicos teñen habilitada a receita electrónica, polo que o asegurado pode obtela sen problema por calquera destas vías, sempre baixo criterio médico. En Telemedicina ASISA está toda a información.

• ADESLAS: Pode consultar como utilizar este servizo en Consulta médica en liña: Pide a túa cita | SegurCaixa Adeslas

MÉDICOS 

Os médicos que pasan consulta de xeito independente, deben solicitar á súa entidade a alta para prescribir en SIREM e o acceso e a formación da plataforma de receita electrónica que utilice a entidade.

Debido á súa extensión e a que está en constante cambio coas novas incorporacións que se van realizando, non existe unha listaxe de médicos co sistema implantado ao dispor dos mutualistas. Se desexa coñecer se o seu médico pode prescribir en SIREM pode consultalo á súa entidade.

• No cadro médico da páxina web de ASISA pódese consultar, para cada médico, se dispón deste servizo

¿Poden prescribir en SIREM os médicos dos servizos públicos de saúde, por exemplo, os que atenden en virtude do convenio medio rural?

Non, os médicos do servizo público de saúde non poden prescribir en SIREM. Lembre con todo que pode obter a súa prescrición electrónica en atención por videollamada tanto en ADESLAS como en ASISA de modo moi sinxelo.

Meu médico non sabe cómo pode darse de alta na receita electrónica.

O facultativo terá que contactar coa Delegación Provincial da entidade aseguradora para a que traballe a fin de coñecer o sistema de prescrición electrónica e darse de alta. No entanto, durante as primeiras semanas desde a entrada en produción nunha Comunidade Autónoma, as entidades dedícanse a formar aos seus facultativos prescritores no uso da receita electrónica.

Meu médico non sabe cómo incluír a medicación na niña tarxeta.

O facultativo terá que contactar coa Delegación Provincial da entidade aseguradora para a que traballe co fin de coñecer o sistema de prescrición electrónica e darse de alta. No obstante, durante as primeiras semanas dende a entrada en produción nunha Comunidade Autónoma, as entidades dedícanse a formar aos seus facultativos prescriptores no uso da receita electrónica.

¿Pode ocorrer que un médico non poida prescribir con ASISA e con ADESLAS sí?

Un médico pode estar dado de alta para unha entidade e para outra non. O médico debe falar coa entidade.

¿Poden prescribirme no canal de telemedicina? (ADESLAS e ASISA)

Sí, pódese en Asisa e en Adeslas. Moi recomendable se polo motivo que sexa non pode desprazarse. Vexa a información máis arriba.

Varios médicos prescribíronme, ¿o de cabeceira pode incluírme todo na receita electrónica?

En moitos casos si, pero no caso dos medicamentos suxeitos a visado, moitos deles deben estar prescritos por un especialista e incorporar o correspondente informe médico xustificativo.

Se vou a urxencias a un hospital, ¿poden facerme receita electrónica?

Sí, se o centro dispón de sistema de prescrición electrónica conectado a MUFACE. Consulte as listaxes de centros de Adeslas e Asisa na primeira pregunta deste apartado.

 Poden os médicos xubilados que poden realizar receitas para si entrar en receita electrónica?

Non, a receita electrónica concertada de MUFACE está exposta de inicio para a prescrición realizada por facultativos adscritos a unha das entidades concertadas para os mutualistas a eles adscritas.

Polo momento, a funcionalidade para que os facultativos externos autorizados por MUFACE poidan prescribir en SIREM está en fase de estudo e avaliación das implicacións que comporta.

Unha residencia pregunta como teñen que xestionar eles a receita electrónica dos seus residentes adscritos a concertada de MUFACE.

Aos residentes teranlles que prescribir en receita electrónica os facultativos da entidade concertada correspondente. Dende a residencia poderán levar un control dos tratamentos activos dos residentes se estes concédenlles o acceso ás súas follas de tratamento activo.

Podo obter os meus medicamentos coa receita electrónica se viaxo a outra comunidade autónoma?

Con independencia de onde se realizase a prescrición, poderase retirar a medicación prescrita electronicamente sempre que a provincia da farmacia de retirada atópese entre as provincias onde está despregada a receita-e concertada. Se viaxa a zonas rurais, importante levar talonario porque os médicos do servizo público de saúde (Convenio rural) non poden prescribir en SIREM.

Lembre con todo que pode obter a súa prescrición electrónica en atención por videollamada tanto en ADESLAS como en ASISA. É moi sinxelo e afórralle un problema se non pode desprazarse. Vexa o noso apartado sobre Prescrición 

Ao retirar a medicación na farmacia cóbranme o 100% ¿que debo facer?

Isto pode ocorrer:

1. Porque o seu médico prescribiu por erro desde un sistema de prescrición para receita electrónica privada e non o asociado a MUFACE. En este caso o tratamento non aparecería na súa folla de tratamento activo de MUFACE porque o medicamento non se atope suxeito a financiamento público.

2. Porque o medicamento estivese suxeito a visado e leste denegouse ou finalizado.

Para coñecer en cal destes casos atópase, pode consultar as súas prescricións electrónicas na súa folla de tratamento activo a través da sede electrónica e App de MUFACE (Android, iPhone) consultar ao seu médico ou ao Servizo Provincial de MUFACE correspondente.

Para retirar a miña medicación na farmacia sempre teño que levar o meu cartón da entidade médica e o papel que me deu o meu médico?

Conviene levar sempre o cartón da entidade médica, se non dispón dela, e en casos de continxencia, poderá mostrar a folla de tratamento activo que lle entregou o seu médico.

Cuando inclúenme unha medicación con visado cantos días debo esperar para recollela?

La prescrición dun tratamento sometido a visado implica a avaliación dun informe médico por un inspector, para comprobar que as indicacións se adecúan á ficha técnica autorizada do medicamento, así como ás restricións de financiamento impostas polo Ministerio de Sanidade. Este período poderá variar en función da carga de traballo, pero non adoita ser superior a 4 ou 5 días.

No entanto, poderá consultar o estado do seu visado e a súa folla de tratamento activo, a través da sede electrónica e App de MUFACE (Android, iPhone).

E se hai un problema co meu visado, quen e como se pon en contacto comigo para arranxar?

Se o inspector que avalía o visado considera incompleta a documentación achegada indicarao no sistema de visado electrónico e desde o Servizo Provincial de MUFACE contactarán co mutualista para a súa emenda.

Se me prescribiron unha medicación que precisa visado e debe facerse en papel avísanme dalgunha maneira? non lle deixarán prescribir? a farmacia non poderá darmo?

La medicación que non pode prescribirse actualmente en receita electrónica, e que por tanto deberá seguir prescribíndose en receita papel, é a seguinte: fórmulas maxistrais e vacúas antialérgicas ou bacterianas individualizadas. Así mesmo, os medicamentos para a deshabituación tabáquica requiren dunha serie de validacións non implementadas aínda no sistema de receita electrónica e, por tanto, deberán prescribirse en receita papel e presentarse no Servizo Provincial correspondente para a súa validación sanitaria e financiamento.

No caso dos medicamentos para a deshabituación tabáquica, o sistema permite ao médico a prescrición electrónica, pero pasan a visado e o inspector denegaraos por requirir ese control de maneira manual no Servizo Provincial a través de receita papel. Por tanto, para evitar desprazamentos e causar trastornos, é importante que os mutualistas saiban que para estes tratamentos débese utilizar receita en papel.

Para os demais casos mencionados o médico non pode realizar a prescrición electrónica, a aplicación non lle o permite, polo que lle solicitará que lle presente o seu talonario.

Non vexo a miña prescrición na APP que pasos debo dar?

Debe notificar a incidencia ao seu Servizo Provincial de MUFACE.

Podo obter un historial das miñas receitas?

Pode descargarse a súa folla de tratamento activo, a través da sede electrónica e App de MUFACE. Para consulta na App fai falta CLAVE.

Só estarán visibles as prescricións activas, non tratamentos anteriores/finalizados.

Se permite consultar folla de tratamento activo do titular e dos seus beneficiarios menores de 16 anos. Non permite consultar tratamentos de beneficiarios maiores de 16 anos.

Se non recollo en 10 días a prescrición e é un tratamento crónico podo recollelo ao mes seguinte?

Non, a prescrición finalizará se non recolle o medicamento nos primeiros dez días. O prazo de recollida da primeira dispensación será de 10 días desde a data de inicio de tratamento (ou data de autorización do visado para os produtos con visado). Se se supera este prazo, a prescrición caduca e finalízase.

La segunda e sucesivas dispensacións estarán dispoñibles desde 10 días antes da data de próxima recollida. A data de próxima recollida vén definida pola duración do envase dispensado, a posología definida e a última data de dispensación.

Cuando un envase dura 15 días de acordo con o tratamento pautado ao paciente, poderían dispensarlle 2 caixas ao mes?

O sistema calcula a medicación necesaria para un mes de tratamento, por exemplo, se un envase serve só para 15 días de tratamento, permitirase a dispensación de dous envases.