Quines Comunitats Autònomes encara no tenen SIREM? Per a quan està prevista la seva incorporació?
Les Comunitats Autònomes que encara no disposen d'aquest servei són: Andalusia, Catalunya, Comunitat Valenciana i Castella i Lleó. No es coneixen les dates exactes, però està previst completar el mapa al llarg del primer quadrimestre de 2026, si no hi ha cap imprevist.

Quan estarà realment disponible en consulta en diferents centres d'Adeslas i Asisa?
No tots els grups hospitalaris estan preparats per a prescriure amb SIREM. I encara que els sistemes ho esten, la implantació es realitza de manera gradual, ja que cada hospital ha de coordinar internament l'adaptació amb els seus professionals.
Pregunti si us plau en la seva entitat sanitària.

Puc obtenir els meus medicaments amb la recepta electrònica si viatjo a una altra comunitat autònoma?
Amb independència d'on s'hagi realitzat la prescripció, es podrà retirar la medicació prescrita electrònicament sempre que la província de la farmàcia de retirada es trobi entre les províncies on està desplegada la recepta-e concertada.

Si viatja a zones rurals, és important portar el seu talonari perquè els metges del servei públic de salut (Conveni rural) NO PODEN PRESCRIURE EN SIREM.

Què faig si vaig més d'un mes a una Comunitat Autònoma en la qual no estigui operativa la recepta electónica?
Si no estigués operativa la recepta electrònica, haurà de portar les seves receptes en paper perquè li prescriguin i dispensin la seva medicació. Si el medicament està subjecte a visat, haurà d'acudir al seu metge i sol·licitar receptes en paper per al temps que duri el seu viatge, i visar les receptes en qualsevol servei provincial, d'origen o de destinació.

Com sé si la meva targeta la puc utilitzar per a la recepta electrònica de MUFACE?
Ha de tenir incorporat en el revers de la targeta un codi Datamatrix (similar a un codi QR).

Com puc sol·licitar una targeta a la meva entitat per a la recepta electrònica?
Totes les targetes dels mutualistes haurien de comptar ja amb codi Datamatrix (QR), ja que el canvi es va realitzar en 2020 i en el seu moment es va informar d'aquesta actualització. Si la seva targeta no disposa de Datamatrix (QR) pot sol·licitar-la a la seva entitat a través de la pàgina web (Asisa, Adeslas) o App corresponent.

Què és el CIP SNS? On apareix el CIP SNS en la targeta sanitària d'entitat? Només veig un número molt llarg amb 23 dígits.
El sistema d'identificació de les persones mutualistes, tant en el col·lectiu mèdic com en la farmàcia, es realitza amb l'anomenat CIP-SNS (Codi d'Identificació Personal del Sistema Nacional de Salut), que apareix imprès en la targeta de cada entitat sanitària i és un codi alfanumèric de 16 dígits. També es troba inclòs en el Datamatrix (QR) de la targeta per a la seva lectura en les oficines de farmàcia, així com en la banda magnètica, encara que només per a les targetes de Asisa.

Poden prescriure en SIREM els metges dels serveis públics de salut, per exemple, els que atenen en virtut del conveni medi rural?
No, els metges del servei públic de salut no poden prescriure en SIREM.

El meu metge no sap com pot donar-se d'alta en la recepta electrònica.
El facultatiu haurà de contactar amb la Delegació Provincial de l'entitat asseguradora per a la qual treballi a fi de conèixer el sistema de prescripció electrònica i donar-se d'alta. No obstant això, durant les primeres setmanes des de l'entrada en producció en una Comunitat Autònoma, les entitats es dediquen a formar als seus facultatius prescriptors en l'ús de la recepta electrònica.

El meu metge no sap com incloure la medicació en la meva targeta.
El facultatiu haurà de contactar amb la Delegació Provincial de l'entitat asseguradora per a la qual treballi a fi de conèixer el sistema de prescripció electrònica i donar-se d'alta. No obstant això, durant les primeres setmanes des de l'entrada en producció en una Comunitat Autònoma, les entitats es dediquen a formar als seus facultatius prescriptors en l'ús de la recepta electrònica.

Pot ser que un metge no pugui prescriure amb Asisa i amb Adeslas sí?
Un metge pot estar donat d'alta per a una entitat i per a una altra no. El metge ha de parlar amb l'entitat.

Poden prescriure'm en el canal de telemedicina? (Adeslas i Asisa)
Sí, es pot en Asisa i en Adeslas.

Diversos metges m'han prescrit.  El metge de capçalera pot incloure'm tot en la recepta electrònica?
Sí. Però cal tenir en compte que la majoria dels medicaments sotmesos a visat han d'estar prescrits per un especialista i incorporar el corresponent informe mèdic justificatiu.

Si vaig a urgències a un hospital poden fer-me recepta electrònica?
Sí, si el centre disposa de sistema de prescripció electrònica connectat a MUFACE.

Poden els metges jubilats que poden realitzar receptes entrar en recepta electrònica?
No, la recepta electrònica concertada de MUFACE està plantejada d'inici per a la prescripció realitzada per facultatius adscrits a una de les entitats concertades per als mutualistes a ells adscrites.
De moment, la funcionalitat perquè els facultatius externs autoritzats per MUFACE puguin prescriure en SIREM està en fase d'estudi i avaluació de les implicacions que comporta.

Una residència pregunta com han de gestionar ells la recepta electrònica dels seus residents adscrits a concertada de MUFACE.
Als residents els hauran de prescriure en recepta electrònica els facultatius de l'entitat concertada corresponent. Des de la residència podran portar un control dels tractaments actius dels residents si aquests els concedeixen l'accés a les seves fulles de tractament actiu.

En retirar la medicació en la farmàcia em cobren el 100%. Què haig de fer?
Això pot ser per dues raons:

1. Perquè el seu metge ha prescrit per error des d'un sistema de prescripció per a recepta electrònica privada i no ho ha associat a MUFACE. En aquest cas el tractament no apareixeria en la seva fulla de tractament actiu de MUFACE perquè el medicament no es trobaria subjecte a finançament públic.
2. Perquè el medicament està subjecte a visat i aquest s'ha denegat o finalitzat.

Per a conèixer en quin d'aquests casos es troba, pot consultar les seves prescripcions electròniques en la seva fulla de tractament actiu a través de la seu electrònica i App de MUFACE o consultar al seu metge o al Servei Provincial de MUFACE corresponent.

Per a retirar la meva medicació en la farmàcia sempre haig de portar la meva targeta de l'entitat mèdica i el paper que em va donar el meu metge?
Convé portar sempre la targeta de l'entitat mèdica. Si no disposa d'ella, i en casos de contingència, podrà mostrar la fulla de tractament actiu que li va lliurar el seu metge.

No veig la meva prescripció en l'APP MUFACE. Quins passos haig de donar?
Ha de notificar la incidència al seu Servei Provincial de MUFACE.

Puc obtenir un historial de les meves receptes?
Pot descarregar-se la seva fulla de tractament actiu a través de la seu electrònica i l'App de MUFACE. Per a consulta en l'App fa falta Cl@ve.
Només estaran visibles les prescripcions actives, no tractaments anteriors/finalitzats.
Es permet consultar fulla de tractament actiu del titular i dels seus beneficiaris menors de 16 anys. No permet consultar tractaments de beneficiaris majors de 16 anys.

Si en 10 dies no recullo la prescripció i és un tractament crònic, puc recollir-lo al mes següent?
No, la prescripció finalitzarà si no recull el medicament en els primers deu dies. El termini de recollida de la primera dispensació serà de 10 dies des de la data d'inici de tractament (o data d'autorització del visat per als productes amb visat). Si se supera aquest termini, la prescripció caduca i es finalitza.
La segona i successives dispensacions estaran disponibles des de 10 dies abans de la data de pròxima recollida.

La data de pròxima recollida ve definida per la durada de l'envàs dispensat, la posologia definida i l'última data de dispensació.

Quan un envàs dura 15 dies, d'acord amb el tractament pautat, podrien dispensar-me 2 caixes al mes?
El sistema calcula la medicació necessària per a un mes de tractament. Per exemple, si un envàs serveix només per a 15 dies de tractament, es permetrà la dispensació de dos envasos.

Quan m'inclouen una medicació amb visat quants dies haig d'esperar per a recollir-la?
La prescripció d'un tractament sotmès a visat implica l'avaluació d'un informe mèdic per un inspector, per a comprovar que les indicacions s'adeqüen a la fitxa tècnica autoritzada del medicament, així com a les restriccions de finançament imposades pel Ministeri de Sanitat. Aquest període podrà variar en funció de la càrrega de treball, però no sol ser superior a 4 o 5 dies.
No obstant això, podrà consultar l'estat del seu visat i la seva fulla de tractament actiu, a través de la seu electrònica i l'App de MUFACE.

Si hi ha un problema amb el meu visat, qui i com es posa en contacte amb mi per a arreglar-ho?
Si l'inspector que avalua el visat considera incompleta la documentació aportada l'indicarà en el sistema de visat electrònic i des del Servei Provincial de MUFACE contactaran amb el mutualista per a la seva esmena.

Si m'han prescrit una medicació que precisa visat i ha de fer-se en paper, m'avisen d'alguna manera? No li deixaran prescriure-ho? La farmàcia no podrà donar-m'ho?
La medicació que no pot prescriure's actualment en recepta electrònica, i que per tant haurà de continuar prescrivint-se en recepta paper, és la següent: fórmules magistrals i vacunes antial·lèrgiques o bacterianes individualitzades.

En aquests casos, el metge no pot realitzar la prescripció electrònica perquè l'aplicació no li ho permet, per la qual cosa li sol·licitarà que li presenti el seu talonari.

Per altra banda, els medicaments per a la deshabituació tabàquica requereixen d'una sèrie de validacions no implementades encara en el sistema de recepta electrònica i, per tant, hauran de prescriure's en recepta paper i presentar-se en el Servei Provincial corresponent per a la seva validació sanitària i finançament.

En el cas de aquets medicaments, el sistema sí que permet al metge la prescripció electrònica, però passen a visat i l'inspector els denegarà per requerir aquest control de manera manual en el Servei Provincial a través de recepta en paper. Per tant, per a evitar desplaçaments i causar trastorns, és important que els mutualistes sàpiguen que per als tractaments de deshabituació tabàquica s'ha d'utilitzar recepta en paper.