Quina identificació haig d'utilitzar per a usar serveis electrònics de MUFACE?
Per als serveis de la nostra seu electrònica són vàlids indistintament el certificat digital, el DNI electrònic (DNIe) o la identificació Cl@ve.
Recomanem Cl@ve perquè té l'avantatge de no exigir cap suport físic o descàrrega de certificat en el seu dispositiu. A més, Cl@ve mòbil és necessària per a alguns serveis de l'APP per a dispositius mòbils de MUFACE, com la sol·licitud de prestacions dentàries i oculars o la consulta de tractaments actius en e-recepta concertada.
El portal web de Cl@ve ofereix tota la informació necessària.

Què és Cl@ve?
Cl@ve és un sistema comú d'identificació electrònica perquè els ciutadans puguin autenticar-se de manera segura en els seus tràmits amb les Administracions Públiques.
La utilització de claus concertades (usuari més contrasenya) permet accedir als serveis digitals de manera senzilla, amb plenes garanties de seguretat i sense necessitat d'usar múltiples contrasenyes o certificats.

Què haig de fer per a registrar-me en Cl@ve?
Existeixen dos tipus de registre: nivell bàsic o nivell avançat de registre. Encara que per a gestions en MUFACE és suficient amb el bàsic, recomanem el nivell avançat perquè permet molts més tràmits amb les diferents administracions.

• Registre Bàsic
  * A través d'Internet amb videoidentificació automàtica
  * A través d'Internet amb carta d'invitació
• Registre Avançat
  * Per Internet, després de revisió manual de la videoidentificación automàtica
  * A través d'Internet amb certificat electrònic o DNIe
  * Presencialment en una oficina de registre. Els Serveis Provincials de MUFACE són oficina de registre Cl@ve, per la qual cosa pot sol·licitar cita prèvia per a realitzar el tràmit en les nostres oficines. Existeixen també altres oficines de registre a les quals pot acudir.

Si tinc algun problema, com puc resoldre'l?

Davant qualsevol dificultat en el registre, o posteriorment, existeixen aquests canals específics de consulta:

• El telèfon 060. Especifiqui “problema registro Cl@ve”
• El canal d'informació i ajuda Webchat 060
• La bústia d'atenció del servei Cl@ve als ciutadans, al qual pot enviar per correu electrònic els seus dubtes o problemes.