Para los servicios de nuestra sede electrónica son válidos indistintamente el certificado digital, el DNI electrónico (DNIe) o la identificación Cl@ve. Recomendamos Cl@ve porque tiene la ventaja de no exigir ningún soporte físico o descarga de certificado en su dispositivo.

Además, Cl@ve móvil es necesaria para algunos servicios de la APP para dispositivos móviles de MUFACE, como la solicitud de prestaciones dentarias y oculares, la consulta de tratamientos activos en e-receta concertada o la realización del cambio ordinario de entidad sanitaria (cómo utilizar Cl@ve móvil en la APP).

Cl@ve es un sistema común de identificación electrónica para que los ciudadanos puedan autenticarse de forma segura en sus trámites con las Administraciones Públicas.

La utilización de claves concertadas (usuario más contraseña) permite acceder a los servicios digitales de forma sencilla, con plenas garantías de seguridad y sin necesidad de usar múltiples contraseñas o certificados.

El portal web de Cl@ve ofrece toda la información necesaria. 

Existen dos tipos de registro: nivel básico o nivel avanzado de registro. Aunque para gestiones en MUFACE es suficiente con el básico, recomendamos el nivel avanzado porque permite muchos más trámites con las distintas administraciones.

• Registro Básico

* A través de Internet con videoidentificación automática

* A través de Internet con carta de invitación

• Registro Avanzado

* Por Internet, tras revisión manual de la videoidentificación automática

* A través de Internet con certificado electrónico o DNIe

* Presencialmente en una oficina de registro. Los Servicios Provinciales de MUFACE son oficina de registro Cl@ve, por lo que puede solicitar cita previa para realizar el trámite en nuestras oficinas. Existen también otras oficinas de registro a las que puede acudir.

Ante cualquier dificultad en el registro, o posteriormente, existen estos canales específicos de consulta:

• El teléfono 060. Llame y especifique “problema registro Cl@ve”
• El canal de información y ayuda Webchat 060
• El buzón de atención del servicio Cl@ve a los ciudadanos, al que puede enviar por correo electrónico sus dudas o problemas.