La participación de MUFACE en la Semana de la Administración Abierta, que ha tenido lugar entre el 18 y el 24 de mayo, ha contado con el protagonismo de varias direcciones provinciales, que han organizado diferentes sesiones informativas y talleres con el objetivo fundamental de neutralizar la brecha digital en el colectivo mutualista, se encuentre o no en situación de jubilación, así como aportar información precisa sobre las competencias y prestaciones de MUFACE.

Puede verse una galería fotográfica al final de estas líneas.

En el ámbito de MUFACE, las oficinas de Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Lleida, Ciudad Real, La Rioja, Madrid, Melilla, Murcia, Ourense y Valencia se han sumado a esta iniciativa con la organización de distintos talleres y con charlas para dar a conocer a las personas mutualistas cómo funciona la Mutualidad en tanto que organismo público que gestiona un Régimen Especial de la Seguridad Social.

La Semana de la Administración Abierta es una iniciativa impulsada en el ámbito mundial por la por la Alianza para el Gobierno Abierto (Open Gov Week). Se celebra anualmente en todos sus países miembros durante el mes de mayo, con el fin de acercar sus administraciones a la ciudadanía y promover los valores de la transparencia y la rendición de cuentas, la participación ciudadana, la integridad pública y la colaboración social.

En Cataluña, las direcciones provinciales de Barcelona y Lleida han impartido sesiones informativas sobre el uso de la App móvil de Muface, la receta electrónica y el manejo de la sede electrónica. Debe tenerse en cuenta que el 1 de junio Cataluña ha entrado en el sistema de receta Electrónica Concertada por lo que la explicación sobre sede y App tenía importancia especial, toda vez que los tratamientos activos pueden verse a través de ellas.

En Barcelona, asistieron 18 mutualistas. Destacó la implicación y buen hacer del funcionario Alejandro Velásquez en las sesiones individuales y colectivas con mutualistas, sobre el uso de la app MUFACE. En Lleida, en distintas sesiones, se explicó cómo acceder telemáticamente a los servicios de MUFACE, especialmente cuanto tienen visado frecuente, recordando que la receta electrónica elimina importantes cargas burocraticas, especialmente en este tipo de prescripción. 

En Castilla La Mancha, fueron las direcciones provinciales de Albacete y Ciudad Real las implicadas en este tipo de eventos.

El servicio provincial de Albacete se centró en la explicación sobre el uso de la App, receta electrónica y en prestaciones sanitarias, asistenciales y socio-sanitarias de MUFACE. Se celebraron 2 sesiones y asistieron más de 200 personas. El subdelegado del Gobierno, Miguel Juan Espinosa, dio la bienvenida a los asistentes. En Ciudad Real se ofreció un taller, en colaboración con la Comisaría Provincial de Policía, organismo que se encargó de su convocatoria, sobre ayudas asistenciales por copago farmacéutico y otras prestaciones. Estaba dirigido especialmente a funcionarios jubilados y beneficiarios de mutualistas fallecidos de la Policía Nacional de la provincia. 

En el servicio provincial de Ávila acudieron 16 personas a las que se formó en el uso de la aplicación móvil y de la sede electrónica de MUFACE.

En Oviedo se habilitaron mesas de atención al público para ofrecer 10 charlas formativas sobre receta electrónica y asistieron 81 personas.

La dirección provincial de La Rioja habilitó una mesa especial de información y se proyectaron videos sobre receta electrónica y APP MUFACE. duramte toda la semana. 

En Madrid, se convocaron unos 40.000 mutualistas de entre 45 y 55 años, las sesiones fueron 2, colectivas, y en formato online. El objeto era dar a conocer las diferentes prestaciones de MUFACE, a través de la web, sede electrónica y APP. También se comentaron los procedimientos de alta en el sistema cl@ve y se resolvieron dudas sobre Incapacidad Temporal. Asistieron en total 140 mutualistas a los que se facilitaron enlaces a la web con los contenidos de la charla.

En la dirección provincial de Murcia, las sesiones fueron individuales. Se atendió personalizadamente  a 61 mutualistas. Se habilitó una mesa de atención al público para informar a mutualistas individualmente sobre las ventajas de tener a su disposición la APP de Muface. También se les ofreció la posibilidad de ayudar en la instalación de la misma mediante registro o cl@ve móvil. 

El servicio provincial de Melilla ofreció un taller presencial para mayores de 60 años con finalidad totalmente práctica y relacionada con el uso de la sede y App, especial para mutualistas con poca cercanía cn los servicios electrónicos..

En Ourense se ofreció un taller explicando el funcionamiento de la App y Sede Electrónica. El objetivo principal es garantizar el acceso a las herramientas electrónicas a personas que pueden estar en situación de brecha digital especialmente por edad.

Finalmente, en Valencia asistieron 40 personas. En la sala de actos de la Subdelegación del Gobierno en Valencia se ofreció una charla a mutualistas de todas las edades y situaciones administrativas para explicar el funcionamiento e implantación de la Receta electrónica concertada en el ámbito de MUFACE, especialmente enfocada a gestión de visado, pero también al uso de sede y App.

La Mutualidad ha querido, a través de estas sesiones, dar a conocer sus servicios al colectivo que es el centro de su actividad, y acercarse a todas las personas y a la sociedad en general. Facilitar el acceso electrónico, dar a conocer la receta electrónica concertada o mostrar las prestaciones que son la razón de ser del organismo han servido sin duda para mostrar la atención diaria y el esfuerzo de los equipos de MUFACE, que se presta a un colectivo de casi 1.600.000 personas. 

MUFACE agradece la participación de las casi 700 personas que acudieron a talleres, charlas y sesiones personalizadas.

• Semana de la administración abierta en MUFACE
• Noticia Semana de la administración abierta (11/05/2026)