MUFACE pone en marcha varias mejoras en SIREM. La principal, una nueva funcionalidad en las comunicaciones a mutualistas relativas a visados electrónicos. Con ella, los y las mutualistas titulares que hayan solicitado visado con receta electrónica SIREM reciben una notificación por SMS y correo electrónico en la que se indica si está aprobada, denegada o pendiente de subsanación. Además, se avisa en el momento en que una prescripción ha finalizado por el transcurso de 10 días sin retirar el medicamento en la farmacia.
La implantación de la receta electrónica concertada en todo el territorio permite plantear mejoras que benefician a las personas usuarias, a la vista de la experiencia habida en el proceso de despliegue y las sugerencias de oficinas y colectivo.
Las mejoras implantadas a partir de hoy 20 de julio son:
1. Comunicaciones de aviso relativas a visado:
Se activan comunicaciones por SMS y email a titulares para sus prescripciones. Dichos avisos no comprenden por el momento las prescripciones de los beneficiarios a su cargo, sno solo las prescripciones de titulares. Estas comunicaciones indicarán si el visado electrónico está autorizado, pendiente de subsanación, denegado o finalizado, y se siguen enviando notificaciones en papel cuando el sentido de la resolución lo hace necesario por existir una denegación o un requerimiento de subsanación..
¿Qué significa cada una de estas comunicaciones?
2. Comunicaciones relativas a prescripciones finalizadas:
En este caso solo hay un tipo de aviso, que sirve para informar sobre la finalización de la validez de una receta, si el o la mutualista no ha hecho retirada en farmacia.
3. Mejoras en la capacidad y autonomía de las oficinas de muface para asistir a los y las mutualistas.
Los empleados y empleadas con autorización en cada oficina de MUFACE podrán ver las prescripciones de cada persona mutualista en el sistema cuando haya incidencias planteadas por titulares, beneficiarios mayores de 16 años o personas con representación suficiente, y de ese modo podrán resolverlas con la mayor agilidad o facilitar la información que se precise. Además, tendrán acceso al registro de médicos prescriptores y podrán facilitar la información más ajustada en este momento de despliegue.
No es preciso hacer nada, pero es esencial comprobar que los datos de número de teléfono móvil y correo electrónico de cada titular están actualizados en la base de datos en MUFACE. Para ello, existe la posibilidad de acceder al servicio electrónico Sus Datos en MUFACE o la App y realizar las actualizaciones que se precisen. Si por cualquier motivo los avisos no se reciben, siguen enviándose notificaciones a través de los medios habituales cuando existe denegación o subsanación pendiente de un visado.
Finalmente, y como hasta ahora, se podrá consultar por cada titular el estado de visados y prescripciones en el servicio de consulta de tratamientos activos en sede y App de MUFACE, tanto los propios como los de personas beneficiarias menores de 16 años. Se trabaja en el desarrollo que permita que los beneficiarios mayores de 16 años accedan a sus prescripciones a través de sede y App y puedan recibir las comunicaciones de aviso que hoy se ponen en marcha.
El visado electrónico es el punto neurálgico de la digitalización de la prestación farmacéutica, ya que de hacerse por medios convencionales supone al menos dos desplazamientos para los mutualistas y una gran carga burocrática en oficinas. La extensión del sistema de visado electrónico SIREM supone un paso cualitativo de mejora de la gestión, así como de facilidad para el colectivo mutualista, seguridad y la trazabilidad, y de garantía máxima de la protección de datos del colectivo. Además. no exige conocimiento digital alguno.
