Lehena, garrantzitsuena, fokua pertsona mutualistan jarri, mutualitatearen ekintzaren erdigunea: arretarik onena emanez, zerbitzu-zorro hobetua, zure eskubideen berme osoarekin, informatuz eta entzunez.
Bigarrena, aurrekoa ahalbidetzen duena, erakundea eraldatzea eta dinamizatzea ikuspegi hirukoitza: egiturari dagokionez, egitura aldaketetara egokituz; funtzionamenduari dagokionez, teknologia berriek ahalbidetzen dituzten prozesuak birdiseinatuz; eta eskumenari dagokionez, antolakundeko langileen gaitasunen araberako kualifikazioaren hobekuntza eta haien ibilbide profesionala bultzatuz.
Hirugarren ardatz estrategikoa, sozialki konprometitutako erakunde publikoa den aldetik, beharrezkoa da ASG irizpideak integratzea (ingurumenari, gizarteari eta gobernantzari buruzkoak)
Plana urtero garatzen da, Urteko Plan Operatiboa (POA) egin beharreko proiektu zehatzak, horiek osatzen dituzten jarduerak eta espero diren emaitzak. Urte bakoitzaren amaieran, dagokion urteko planaren segimendu-txostena egiten da. Txosten horretan, plana gauzatzeko egindako aurrerapenari buruzko informazioa jasotzen da, emaitzen, inpaktuaren eta prozesuaren adierazleetan oinarrituta.
2025eko abenduaren 16ko Kontseiluaren ondoren argitaratutako albistea, plangintza-tresna hau, 2026ko Urteko Plana eta planifikazio- eta segimendu-dokumentu guztiak onartzen dituena, esteka hauetan ikus daitezke, eta eguneratzen joango dira: