Si algo digital te preocupa, el 017 se ocupa
Qué hacer ante un problema de ciberseguridad: Conoce INCIBE y el 017
28/10/2025
Para ayudar a las personas a resolver problemas en el ámbito digital, por ciberacoso, suplantación de identidad o intento de fraude, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) cuenta con un servicio de ayuda que es imprescindible conocer. MUFACE te informa, porque es esencial saber a quién acudir en caso de intromisiones indeseadas y, sobre todo, saber cómo evitarlas adoptando cautelas previas.
A todos y todas nos preocupa la seguridad de nuestra información en Internet. No queremos que nadie pueda acosarnos en ese ámbito, suplantar nuestra identidad en nuestras cuentas en aplicaciones o redes sociales, y mucho menos que realicen pagos con nuestro dinero.
Las acciones de suplantación son graves delitos que es preciso denunciar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado pero, al tiempo, es esencial saber dónde pueden ayudarnos, y recibir asistencia experta desde el primer momento.
Para que las personas no tengamos que enfrentarnos solas a estos riesgos, Tu Ayuda en Ciberseguridad es el servicio nacional, gratuito y confidencial del INCIBE, un organismo dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales que pone a disposición de los usuarios de Internet y la tecnología con el objetivo de ayudarles a resolver los problemas de ciberseguridad que puedan surgir en su día a día. Lo más fácil de recordar es el teléfono 017, en el que encontrarás asesoramiento.
El servicio está dirigido a los ciudadanos (usuarios de Internet en general); empresas y profesionales que utilizan Internet y las nuevas tecnologías en el desempeño de su actividad y deben proteger sus activos y su negocio; y menores y su entorno (padres, educadores y profesionales que trabajen en el ámbito del menor o la protección online ligada a este público). También hay un servicio para personas mayores, Experiencia Senior, en el que puedes encontrar pautas de ayuda y un cuestionario para evaluar tu propio conocimiento en materia de ciberseguridad.
El servicio 017 funciona todos los días del año en horario de 8 de la mañana a 11 de la noche, y es atendido por un equipo multidisciplinar de expertos/as, que ofrecen asesoramiento técnico, psicosocial y legal.
En la web del INCIBE, además, hay guías e infografías muy útiles, como la que se refiere a la gestión de contraseñas seguras.
MUFACE vela por la seguridad de la información y la protección de datos personales y sensibles en todos sus ámbitos de actuación, pero, al tiempo, es preciso que cada persona adopte las cautelas necesarias para impedir que su privacidad y la de sus beneficiarios y beneficiarias se vea comprometida.
Tu prudencia será la seguridad de todos y todas.
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